常見問題

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— - 蔬洗寶 - —

1. 常常測出混濁是不是機器有問題?

混濁度檢測是機器的特有功能之一，相信家人並不想吃下太多泥沙、蟲卵、或是蟲排泄物的。洗菜的第一盆水，通常是把蔬果臉上沾滿的灰塵與蟲卵洗出，測出混濁是正常的，建議換一盆水後浸泡3-5分鐘，持續檢測與沖洗。

2. 洗花椰菜時，泡了一段時間後開始檢測，發現是紅燈，用流動的水沖洗到出現綠燈後，再浸泡一段時間後，又出現紅燈了?

蔬果中化學汙染物殘留程度不一，許多農藥種類是屬於脂溶性的，需要較長的洗淨時間。建議可使用市售有保障的蔬果洗滌劑，確保頑固的化學汙染物可去除。不過還是要把洗滌劑沖洗乾淨喔。幸好，機器也是可以檢出蔬果洗滌劑是否有殘留的。

3. 我用小一點的盆子，水少一點，菜多一點，是不是比較容易測出紅燈?

是的。機器檢測閥值是濃度的概念，但這樣並不是常見的正確洗菜方式喔。盡可能選適中的洗菜盆，要洗的蔬果擺入盆中八分滿，水量蓋過蔬果，浸泡後檢測與沖洗。依照說明書建議使用流程即可。

4. 可以檢測茶葉、菇類、或洗米水嗎?

茶葉水有顏色無法檢測。菇類有黏液無法檢測。洗米水過於混濁，機器只會一直顯示建議換水符號喔。

5. 水流太強或是大量氣泡，會影響檢測結果吧?

會的! 太強水柱直沖探頭區，或大量氣泡進入檢測區，都會干擾檢測結果的，只要讓儀器放置於稍微不那麼強烈的洗菜水盆中，都是可以穩定可靠檢出的。

6. 為什麼機器在洗菜盆中有些位置是紅燈，有些位置是綠燈?

汙染物擴散尚未均勻，浸泡一段時間就會均勻。此時若打開小水柱沖洗也是一樣，把汙染物帶出洗菜盆時，也是漸進式的洗淨，如果連續90秒都是綠燈，機器會認定環境已安定，就會自動回到待機狀態。

7. 電一直充不進去，怎麼回事?

請務必注意您的充電器材要符合蔬洗寶說明書中的充電規範喔！不是充電孔位與您的充電器材可插入對接就代表有入電，因內建過電安全保護機制，如果使用超過規範的電壓規格(例如:筆電或大功率轉接式快充，是無法充電的)，蔬洗寶輸入電壓:5V(伏特)，1A以上。

8. 建議換水是什麼情況會出現? 一直出現水質混濁怎麼辦?

當蔬洗寶的檢測無法判讀時或是水質雜質過多則會建議換水，如果一直出現水質混濁建議依照不同蔬果種類狀態處理，有泥沙土壤明顯沉積可以直接換水，並打開流動水，手部輕微搓洗蔬果表皮，蔬洗寶會閃爍燈號下持續檢測，出現綠燈為止就可以囉！

9. 可以檢測出裡面有哪些農藥嗎?

大多數市面上常用的農藥藥劑都可以檢出喔！但還是看洗滌時水溶液中的農藥殘留含量，所以認真洗菜其實是很重要的一環呢！燈號狀態已經可以幫你判斷有無農藥殘留，因市面上農藥百百種，無法全檢並告知哪一種喔！

10. 一直檢測很浪費水?

這是價值的選擇，以往大家無法判斷【洗菜】的真正標準，蔬洗寶不需要多餘的水中校正檢測精度，開機可入水燈號亮起時就可以檢測了，比起以往不知道洗菜需要多少水或是怎樣才是洗乾淨，已經是最綠能省水的法寶囉！

— - 喵仔棒 - —

1. 喵仔棒是檢測貓咪的什麼項目?

檢測貓咪的尿液中是否有潛在肉眼無法觀察到的潛血反應。

2. 為什麼要常常檢查貓咪尿液潛血?

貓咪很容易獲得腎臟疾病，早期徵兆不易早期察覺，也不太可能頻繁跑獸醫院進行觀測，但尿液潛血是很早就會出現的一種指標。

3. 自己操作喵仔棒檢查貓咪會痛嗎?

完全不會喔！喵仔棒是測試貓咪尿後的貓砂塊溶液，完全不會接觸到貓咪，更不會有任何侵入貓咪的測試行為。

4. 檢驗出潛血反應就不用帶貓咪去獸醫院檢查了嗎?

喵仔棒非醫療等級設備，但可幫助飼主早期隨時發現貓咪是否有尿液潛血，尿液潛血經常發生時，務必與獸醫做進一步檢查診斷發生潛血的原因。

5. 尿液潛血了只有跟腎臟病有關嗎?

不是喔！實際產生潛血原因還是必須醫療等級精密診斷檢查才能確認【原因】，但透過喵仔棒不再被動等候至獸醫院時才發現，早期跟主動發現才是積極。

6. 如果是養很多隻貓咪怎麼辦?

多貓目前全球尚沒有聽過光電技術應用的手持性儀器，只能仰賴飼主更用心分類跟觀測。

7. 喵仔棒需要多久檢測喵咪一次呢? 濾紙一盒多少錢呢?

有鏟貓砂時就做檢測，看各飼主飼養習慣。濾紙一盒為399元（40片），皆可向恆睿小閣諮詢購買喔！

8. 所有貓砂都適用嗎?

目前喵仔棒可檢測出的共5種類型，豆腐砂、玉米砂、水晶砂、礦土砂、沸石，商品描敘中有詳細說明喔!

9. 喵仔棒的測試要多久呢?會呈現什麼狀況?

喵仔棒只要將帶有濾紙的黑色感測頭前緣5公分浸入沾有尿液貓砂的溶液中等待3秒即可顯示檢測狀態喔顯示在螢幕上的檢測狀態在可參考下表(參閱)，官網商品說明及影音教學也有喔！

10. 套裝組跟不是套裝有差別嗎?

檢測照護上只需要手持績及濾紙即可，套裝組增加充電除菌機，可無限充電及便於固定式收藏喵仔棒(可壁掛)，可無線充電，也具備Micro USB接頭，使用一般手機常用5V接頭，且內建風扇及紫外光。

— - 全家寶 - —

1. 健健寶電子血壓計(J21)使用多久需作校正?

建議每兩年可送回原廠免費校正，請聯絡客服中心，電話：03-5510468，或歡迎線上諮詢：LINE@客服、聯絡我們。
(*此免費校正僅限於一般家庭使用者。其他非家庭使用者如：醫院、診所或其他公用場域等，請與我們聯絡。)

2. 清清寶血糖/總膽固醇/尿酸監測系統使用一段時間後，需要校正嗎？

三合一設備每兩年可送回原廠檢測一次（另針對數值不太正常時，可隨時回廠檢查）。客服中心，電話：03-5510468，或歡迎線上諮詢：LINE@客服、聯絡我們。(*此免費校正僅限於一般家庭使用者。其他非家庭使用者如：醫院、診所或其他公用場域等，請與我們聯絡。)

3. 為什麼使用心電圖機-電極片量測結果，出現雜訊過多訊號太弱無法分析?

本產品同時可支援「電極片」及「電極線」兩種量測工具，當使用「靜態量測」，需於靜止不動狀態下測量，若手持心電圖機，使用「電極片」量測時，容易受手持不穩或顫抖等影響下而無法分析。建議若無法分析狀況持續或是長輩有手易顫抖等狀況時，可以改以「電極線」量測則可解決此狀況。

4. 使用前需要有全家寶帳號嗎?

是的，全家寶系列產品需搭配全家寶App行動應用程式使用，使用前需要先申請全家寶帳號，您可於登入畫面→點擊「立即註冊」→輸入手機號碼並填寫相關資料後完成註冊。另外也可於登入畫面→點擊下方「使用Facebook帳號登入」完成註冊。

5. 如何下載全家寶App?

您可以掃描包裝盒上QR Code，或是依據您的手機作業系統前往Google Play或App Store搜尋「全家寶」下載應用程式。全家寶App（Google Play）、全家寶App（App Store）

6. 有使用心律調節器可以使用強強寶心電圖機(Q21)嗎?

心律調節器及其他植入器材可能影響心電圖機量測性能，因此當有前述情況時不建議使用。

7. 如果長輩無法自行申請全家寶帳號怎麼辦?

您可以透過點擊全家寶App 的右上角選單→進入「家人設定」功能，透過新增「家人群組」的「新增群組成員」直接幫全家人註冊新帳號並加入群組裡。

8. 全家人如果使用同一台全家寶設備，量測紀錄可以各自儲存嗎?

可以的，只要事先申請好家人各自的帳號，在使用全家寶產品時，都能輕鬆切換不同帳號量測，量測完成的結果也會自動儲存在各自的家人帳號裡，資料一目瞭然不混亂。

9. 全家寶App裡的「家人設定」功能有什麼功用?

「家人設定」有幾大特色:

1.幫家人註冊新帳號：可透過「家人群組」的「新增群組成員」協助長輩註冊新帳號。

2.關心零距離：透過設定家人群組，只要群組內的家人量測數據異常，在遠方的每個成員都能即時收到通知，提醒關心家人。

3.成員量測紀錄互通：「家人群組」設定完成後，除了量測時可切換成員量測紀錄數據外，也能查看所有成員的歷史健康日誌。

10. 我的量測紀錄該如何下載下來呢?

除了可以透過「健康日誌」來查看所有歷史量測紀錄外，可於「健康日誌」頁面上方點選「印表機」圖示，透過電子郵件、LINE、WeChat、照片這四種方式來傳送量測紀錄。